EMAIL / 首选渠道
service@bounty-esports-shangjin.com.cn
商务合作、战队约赛与会员数据问题都走这个邮箱。把截图或账号信息一并附上，通常能省下一轮往返确认。
板 01
官方联系渠道
PHONE / 工作日轮值
17053654321
需要在轮值时段内尽快确认档期或进度时拨打。涉及材料细节的事项仍建议发邮件，方便留下完整记录。
ADDRESS / 运营所在地
海南省海口市龙华区滨海大道32号复兴城互联网信息产业园A栋3层
赏金电竞中文内容中心的运营主体位于海南。合作材料的寄送与主体信息确认，都可以使用这个地址。
板 02
三类咨询，分别要带什么
同样的来意，写法不同，拿到结果的速度差别很大。下面按咨询类型各列一份材料清单，照着填就能一次说清，我们也好直接分派到能处理的小组。
01 商务合作对接 内容共建 · 资料授权 · 长期合作
适合打算和赏金电竞做内容共建、栏目合作、资料授权或长期品牌对接的团队。邮件里先讲清合作方向，再说清节奏和你方能投入的资源。
- 合作方向，以及希望落地的栏目或板块
- 期望启动的赛季轮次与推进节奏
- 你方可以提供的资源或对等投入
- 对接人称呼与回信邮箱
02 战队约赛说明 赛制 · 时间窗口 · 设备方案
约赛邮件写清三件事就够用：赛制、时间窗口、设备方案。其余细节通常在一到两轮回信里就能定完。
- 赛制与局数，例如 BO3 或 BO5
- 希望安排的轮次区间与每周可用时段
- 线上或线下，以及使用的平台与设备
- 是否需要提前一天拿到对阵资料
03 会员数据问题反馈 导出 · 账号 · 文件排版
导出没拿到想要的对局、文件打开后排版错位、账号权限异常，可以先看支持中心的分步说明，再带着账号与截图来信，这样我们一次就能定位问题。
- 注册邮箱或账号名
- 出问题的轮次与对局编号
- 导出时选择的内容类型与时间范围
- 问题现象的截图
板 03
约赛沟通，先把这三项定下来
A / 赛制与名单
赛制与出场名单
说清 BO 制、使用的版本号与首发替补人数。第二赛季第7轮的阵容归档可以直接当作名单参照，双方确认时能逐位对齐。
B / 时间窗口
时间窗口与档期
给出希望安排的轮次区间、每周可用时段，以及是否需要提前一天锁定名单。档期重叠时，我们会回信给出两个备选时段。
C / 设备与资料
设备与赛前资料确认
对阵资料与选手数据可以导出成横屏排版的文件，赛前一页页翻看。不少教练习惯约国内电竞比赛用平板完成最后的名单确认，不用抱着笔记本反复切窗口。
板 04
我们收到之后会做什么
-
01
当日登记
邮件到达当天完成登记归档，先按主题判断属于合作、约赛还是数据问题，再进入对应队列。
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02
分派小组
数据录入、版本校对、赛事资讯与会员支持四个小组按类型接手，不需要你自己去找人。
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03
补齐确认
材料不齐时，我们会一次列清缺哪几项，把需要补充的内容集中说清，避免来回挤牙膏式沟通。
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04
给出方案
工作日 1 个工作日内回复处理方案；涉及排期与资源投入的合作，会一并附上接下来的安排。
来意写清楚，剩下的交给我们
邮件发到 service@bounty-esports-shangjin.com.cn，或在工作日 10:00 至 22:00 拨打 17053654321。涉及排期、费用与合作条款的事项，我们会在回信中约定后续沟通方式。